VERSAND und RÜCKSENDUNG

KOSTENLOSER Versand in Deutschland über €100

1. VERSANDINFORMATIONEN

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24-48 Stunden nach Auftragserteilung direkt von unserem Lager versandt.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag versandt, Bestellungen am Wochenende werden Montag und Dienstag versandt. Die geschätzte Lieferzeit beginnt an dem Tag, an dem Ihre Bestellung verschickt wird.
Bitte beachten Sie, dass wir keine großen Änderungen oder Stornierungen vornehmen können, sobald die Bestellung aufgegeben wurde.

2. VORBESTELLUNGEN

Alle vorbestellten Produkte werden an oder vor dem auf der Produktseite angegebenen Versanddatum verschickt.
Wenn Ihre Bestellung sowohl ein auf Lager befindliches Produkt als auch ein vorbestelltes Produkt enthält, werden beide gleichzeitig versandt, sobald das vorbestellte Produkt eintrifft.

3. LIEFERZEIT

DEUTSCHLAND:
Standard Postzustellung (6-8 Werktage)
UPS Standard delivery (3-5 Werktage)
UPS Express Saver (1-2 Arbeitstage)


4. GEBÜHREN

Leider sind wir nicht für Import- oder Zollgebühren im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung verantwortlich. Bitte erkundigen Sie sich bei den Bestimmungen Ihres Landes, ob zusätzliche Kosten anfallen. Dies schließt alle Einfuhrgebühren für Bestellungen ein, die mit KOSTENLOSEM Expressversand verschickt werden.

Wenn für Ihre Bestellung Zölle und Steuern anfallen und Sie sich weigern, diese zu zahlen, werden die Gebühren von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen.

5. VERSPÄTETE ODER VERLORENE BESTELLUNGEN

Bitte vergewissern Sie sich bei Ihrer Bestellung, dass Sie die richtige Lieferadresse angeben, da FPRO keine Verantwortung für fehlende Pakete übernimmt, die an eine falsche Adresse geschickt wurden oder die bei einem Nachbarn oder in einem Nebengebäude abgegeben werden sollten.

Jegliche Unstimmigkeiten in Bezug auf fehlende und/oder verlorene Artikel müssen uns schriftlich per E-Mail an info@fpro.shop gemeldet werden.

Wenn Ihre Bestellung an das Lager zurückgeschickt wird, weil die Adresse nicht korrekt ist, werden wir Sie bitten, die Versandkosten für den erneuten Versand zu übernehmen.

Wenn Sie sich weigern, die Versandkosten zu zahlen, werden wir diese von einer eventuellen Rückerstattung abziehen.

Nicht erhaltene Sendungen, die laut Sendungsverfolgung zugestellt wurden

Dies kann vorkommen, wenn Sendungen an einen Arbeitsplatz geschickt werden. In manchen Fällen wurde Ihre Sendung an eine Poststelle oder einen Kollegen in Ihrem Unternehmen zugestellt und jemand anderes hat dafür unterschrieben.

Wir erstatten oder ersetzen keine verfolgten Sendungen, die als zugestellt angezeigt werden. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen immer, sich die Artikel an eine sichere Adresse liefern zu lassen.


6. RÜCKSENDUNGEN & ERSTATTUNGEN

  • Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben und erhalten eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch.
  • Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Wenn möglich, sollte er in der Originalverpackung sein. Wir bitten Sie, die Matte nicht zu falten.
  • Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels per E-Mail an info@fpro.shop.
  • Sie erhalten von uns eine Anleitung, wie Sie Ihren Artikel zurückschicken können.
  • Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten, werden wir ihn prüfen und Sie über den Status Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtauschs informieren.
  • Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, werden wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen oder Ihnen einen Umtausch anbieten.
  • Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.
  • Unsere mobile Anwendung bietet lebenslangen Zugang zu allen Funktionen und Vorteilen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen für Käufe anbieten, auch nicht für FPRO™ APP ACCOUNTS-Käufe. Wir können ohne Vorankündigung Änderungen an der Anwendung vornehmen. Wenn Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Mit dem Kauf eines lebenslangen Zugangs erklären Sie sich mit unserer Nicht-Rückerstattungspolitik und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
  • Für den Fall, dass ein Kunde ein Produkt kauft und es in ein Nicht-EU-Land schickt, sich aber weigert, die Zollgebühren zu zahlen, was dazu führt, dass das Produkt an den Absender zurückgeschickt wird, gilt der folgende Punkt der Rückgabebedingungen:
  • Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung sowie alle zusätzlichen Gebühren oder Kosten, die während des Rückgabeprozesses anfallen. Der ursprüngliche Kaufpreis des Produkts wird zurückerstattet, abzüglich der Kosten für die Rücksendung und eventueller zusätzlicher Gebühren oder Kosten. Die Rückerstattung wird bearbeitet, sobald das zurückgesandte Produkt beim Verkäufer eingegangen ist und von ihm geprüft wurde. Bitte beachten Sie, dass der Verkäufer nicht für Zollgebühren verantwortlich gemacht werden kann, deren Zahlung der Kunde verweigert hat, und dass derartige Gebühren nicht erstattet werden können.
  • Bitte beachten Sie, dass wir aus Hygiene- und Sicherheitsgründen keine Rücksendungen für FPRO™️ GRIP SOCKEN und FPRO™️ SCHIENBEINSCHUTZER akzeptieren. Wir empfehlen unseren Kunden, die Produktspezifikationen und Größenangaben vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen.


Unsere Marke ist Ihre Marke. Wenn Sie also Fragen haben, wenden Sie sich bitte an info@fpro.shop, und einer unserer Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

 

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